So nah wie möglich am Kunden sein ist für BYK selbstverständlich. Der analoge Kundenkontakt ist deshalb ein natürlicher Schritt für BYK. Er ergänzt die digitalen Möglichkeiten, die Webseite byk.com als globales Kundenportal mit kostenloser Musterbestellung und die sozialen Medien.

2011 geht die Additive Guide App an den Start: Das moderne Nachschlagewerk für Additive enthält Produktinformationen und Datenblätter – und zwar auf Deutsch, Englisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch. Seit 2012 ist das Unternehmen auf seinen Social-Media-Kanälen ansprechbar, interagiert auf Augenhöhe mit Kunden und Interessenten. Hier gibt BYK faszinierende Einblicke in die Laborarbeit und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Vernetzung.

Das Extranet für die weltweiten Distributoren ist seit 2022 in die neu strukturierte BYK Website integriert. Neuigkeiten zu Produkten und zum Unternehmen sind damit noch leichter zugänglich als zuvor. 15.000 Kunden in gut 90 Ländern erreicht das Unternehmen heute mit WEBseminaren.